foire aux questions
Bienvenue à votre guichet unique d’information à propos de chatr mobile. Si vous avez des questions au sujet de votre service chatr mobile, vous trouverez les réponses ici!
Payer Pour Votre Service Chatr
1. Comment puis-je ajouter de l'argent à mon compte chatr?

La façon la plus facile de gérer vos paiements mensuels à chatr est le système AutoPaiement. Vous pouvez vous inscrire à AutoPaiement au moyen de votre carte de crédit, de votre carte Visa Débit ou de votre carte de débit Mastercard. Ce service de paiement préautorisé est automatique, alors vous n’avez jamais à vous soucier de recharger votre compte.

Pour vous inscrire à AutoPaiement :


Si vous préférez recharger votre compte chatr chaque mois, vous pouvez le faire à l’aide d’une carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), d’une carte Visa Débit, d’une carte de débit Mastercard ou encore d’une carte de recharge chatr achetée dans un point de vente chatr.

2. Comment puis-je payer mon compte chatr?

Choisissez l’un des modes de paiement suivants pour payer vos frais mensuels et vos frais à l’utilisation chatr :

AutoPaiement

Inscrivez-vous à AutoPaiement en utilisant votre carte de crédit, votre carte Visa Débit ou votre carte de débit Mastercard. Ce service de paiement préautorisé est automatique, alors vous n’avez jamais à vous soucier de recharger votre compte.

Paiement libre-service

Rechargez votre compte chaque mois en utilisant une carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), une carte Visa Débit, une carte de débit Mastercard ou une carte de recharge chatr achetée dans un point de vente chatr. Les cartes de recharge chatr sont offertes à 5 $, à 10 $, à 25 $, à 40 $ et à 50 $.

3. Où puis-je me procurer une carte de recharge chatr?

Vous pouvez acheter une carte de recharge chatr dans un point de vente chatr, dans une station-service ou dans un grand magasin d’alimentation.

Trouver un magasin près de chez vous.

4. Comment recharger mon compte?

Il existe deux moyens faciles de recharger votre compte :

  1. Utilisez une carte de recharge chatr.
  2. Utilisez une carte de crédit, une carte Visa Débit ou une carte de débit Mastercard.

Après avoir choisi votre mode de paiement, vous pouvez recharger votre compte des façons suivantes :

  • Utilisez l’appli Mon chatr pour recharger votre compte. Téléchargez-la ici.
  • Ouvrez une session Mon chatr en ligne ici.

Vous pouvez utiliser gratuitement l’appli Mon chatr ou le site web pour gérer votre compte. Les appels au Service à la clientèle peuvent entraîner des frais. Cliquez ici pour en savoir plus.

5. Puis-je me servir de Visa Débit ou de la carte de débit Mastercard pour payer?

Oui, vous pouvez vous inscrire à AutoPaiement ou recharger votre compte mensuellement au moyen de votre carte Visa Débit ou de votre carte de débit Mastercard.

6. Qu’est-ce qu’une carte de recharger chatr?
Une recharge chatr est un paiement unique versé à votre compte pour couvrir les frais mensuels de votre forfait et toute option non incluse dans celui-ci.
7. Est-ce que les fonds qui se trouvent dans mon compte chatr sont toujours disponibles?

Vous pouvez utiliser le solde de votre compte chatr tant que les frais du forfait du mois courant ont été payés.

Si vous négligez de faire votre paiement mensuel complet, vous ne pourrez pas accéder au solde du compte ni aux services associés à votre forfait. Mais après avoir payé les frais mensuels de votre forfait mensuel, vous pourrez y accéder de nouveau. Hourra!

Si vous oubliez de payer les frais mensuels de votre forfait pendant trois mois consécutifs, votre compte chatr sera désactivé, et tout solde sera retiré.

8. Est-ce que je peux changer de mode de paiement chatr?

Il y a de nombreuses façons de changer votre mode de paiement:

  • Utilisez l’appli Mon chatr pour gérer votre compte. Téléchargez-la ici.
  • Ouvrez une session Mon chatr en ligne ici.
  • Vous pouvez utiliser gratuitement l’appli Mon chatr ou Mon chatr en ligne pour gérer votre compte. Les appels au Service à la clientèle peuvent entraîner des frais. Cliquez ici pour en savoir plus.