foire aux questions
Bienvenue à votre guichet unique d’information à propos de chatr mobile. Si vous avez des questions au sujet de votre service chatr mobile, vous trouverez les réponses ici!
Services De Transmission De Données
Données de chatr et sans-fil compatibles avec le service Données de chatr
Données de chatr et sans-fil compatibles avec le service Données de chatr
1. Puis-je obtenir une carte nano ou micro SIM de chatr pour un téléphone intelligent?
chatr offre des cartes nano ou micro SIM pour téléphone intelligent. Cependant, vous devrez reconfigurer les paramètres de nom de point d’accès (NPA) de votre téléphone intelligent si vous utilisez un appareil qui ne vient pas de chatr.
2. Puis-je utiliser un forfait données chatr avec mon appareil?

Pour profiter du service de transmission de données et de messagerie multimédia chatr, vous devez ajouter quelques paramètres à votre appareil.

Si vous utilisez un iPhone/iPad:

  • Pour certaines versions du système iOS, vous pouvez accéder aux paramètres de NPA sur votre appareil sous Settings > Cellular > Cellular Data Network [Réglages > Mobile > Réseau de données mobiles] et choisir chatrweb.apn
  • Pour les versions iOS5 à iOS8, cliquez sur www.chatrsansfil.com/configurermoniphone à partir du navigateur de votre iPhone ou iPad de façon à ce que les paramètres soient automatiquement transmis à votre appareil.
  • Pour les versions iOS9 et ultérieures, vous pouvez utiliser les données chatr sur votre iPhone/iPad dès maintenant.

Si vous utilisez un autre type d’appareil (Android, Symbian, etc.)

Pour la transmission de données chatr :
  • Le NPA <nom de point d’accès> pour la transmission de données est chatrweb.apn
  • Le protocole NPA est IPv4v6
  • Le protocole d’itinérance du NPA est IPv4v6
Pour les paramètres d’envoi de message multimédia chatr :
  • Le NPA <nom de point d’accès> pour la messagerie multimédia est chatrweb.apn
  • L’URL du centre de messagerie multimédia est http://mms.chatrwireless.com
  • Adresse proxy MMS est mmsproxy.chatrwireless.com
  • Le port de messagerie multimédia est 80
3. À quelle vitesse les données sont-elles transférées?
La vitesse de transmission peut varier selon l’appareil, la topographie, les conditions environnementales, la congestion du réseau et d’autres facteurs.
4. La messagerie iMessage d'Apple est-elle compatible avec le service Données de chatr?

Le service iMessage n'est compatible avec le forfait Données chatr que si vous vous inscrivez à iMessage avec votre identifiant Apple.

Les données utilisées avec iMessage seront déduites du lot selon les tarifs de transmission courants.

Veuillez noter : Nos conseillers du Service à la clientèle ne peuvent résoudre les problèmes en lien avec les produits Apple (iPhone, iMessage, identifiant Apple, par exemple) étant donné que nous n’offrons pas de produits Apple.