Tout sur les cartes eSIM de chatr sans-fil
Qu’est-ce qu’une carte eSIM?
Une carte eSIM est une carte SIM numérique qui vous permet d’activer un forfait mobile sans utiliser une carte physique. Certains appareils prennent en charge une double SIM, ce qui permet d’utiliser plusieurs lignes sur un même appareil. Pour activer certains appareils eSIM avec chatr sans-fil, vous pouvez utiliser votre téléphone pour balayer un code QR. Vous aurez besoin d’une carte eSIM pour ces appareils.
Rendez-vous chez dans un magasin chatr sans-fil pour acheter une carte eSIM.
Configurer votre appareil compatible avec eSIM
Les cartes eSIM sont compatibles avec les appareils Apple dotés d’iOS 12.1 ou d’une version plus récente et les appareils Android dotés d’Android Q (10) ou d’une version plus récente.
Rendez-vous dans un magasin chatr sans-fil pour acheter une carte eSIM et effectuer la configuration en magasin ou consultez les instructions propres à votre appareil:
Problèmes de lecture ou de reconnaissance d’une carte eSIM
Si votre téléphone ne lit pas le code QR de la carte eSIM ou s’il ne la reconnaît pas, vous ne pourrez pas la configurer manuellement. Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes :
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Vérifiez que votre téléphone est bien connecté à Internet. Si votre carte eSIM est associée à votre seule ligne, connectez-vous à un réseau WiFi avec accès Internet pour terminer l’activation.
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Vérifiez que rien ne bloque l’objectif de l’appareil photo et assurez-vous que l’intégralité du code QR s’affiche dans le viseur.
Si vous ne parvenez toujours pas à lire le code de votre carte eSIM, rendez-vous dans un magasin chatr sans-fil pour obtenir de l’aide.
Perte d’un appareil avec une carte eSIM activée
Si vous perdez un appareil dont carte eSIM est activée, rendez-vous dans un magasin chatr sans-fil pour acheter une nouvelle carte SIM et explorer les possibilités de remplacement de votre appareil.
Étapes
- Rendez-vous dans un magasin chatr sans-filpour remplacer la carte SIM et l’appareil manquants. Assurez-vous que le magasin chatr sans-fil vous fournit le numéro de votre carte SIM actuelle.
- Connectez-vous à Mon chatr sans-fil
- Sélectionnez Changement de carte SIM à partir de la section Liens rapides.
- Saisissez le numéro de votre carte SIM actuelle.
- Saisissez le numéro de votre nouvelle carte SIM et sélectionnez Soumettre.
Changer d’appareil lorsque vous utilisez une carte eSIM
Pour changer d’appareil lorsque vous utilisez une carte eSIM, vous devrez vous acheter une nouvelle carte eSIM ou une carte SIM physique en magasin. Une fois que vous avez votre carte eSIM, suivez les instructions relatives à votre téléphone ou à votre système d’exploitation pour terminer la configuration.
Utiliser les modèles iPhone 14 et iPhone 14 Pro compatibles uniquement avec eSIM avec chatr sans-fil
S’ils sont déverrouillés, vous pouvez facilement activer les modèles iPhone 14 et 14 Pro compatibles uniquement avec eSIM et les utiliser sur le réseau de chatr sans-fil.