Comment annuler votre compte
Vous pouvez annuler votre compte chatr sans-fil de deux façons : en transférant votre numéro de téléphone à un autre fournisseur ou en laissant votre compte inactif. Une fois votre carte SIM annulée, elle ne fonctionnera plus, et votre ancien numéro de téléphone ne sera pas disponible. Pour réactiver le service, vous aurez besoin d’une nouvelle carte SIM et d’un nouveau numéro de téléphone.
Vous avez besoin de votre numéro de compte chatr sans-fil? Venez nous voir en magasin, et nous pourrons vous aider!
Table des matières
Laisser votre compte inactif.
Transférer votre numéro vers un autre fournisseur
Avant de vous dire au revoir
Prêt à passer à un forfait mensuel?
Annulation pour un membre de la famille décédé
Accès au compte après une annulation
Laisser votre compte inactif.
Pour annuler sans transférer votre numéro à un autre fournisseur, vous n’avez qu’à laisser votre compte inactif.
- Ne rechargez pas votre compte. Votre compte demeure actif jusqu’à ce que votre solde soit inférieur à vos frais de service mensuels.
- Si vous activez un nouveau compte et que celui-ci est inactif au jour 58 après l’activation, il sera désactivé. Votre compte est inactif si votre solde demeure inférieur aux frais mensuels de votre forfait. Si votre solde demeure inférieur à ce montant pendant 90 jours, votre compte sera annulé automatiquement.
Apprenez-en davantage à la section 3e des modalités.
Transférer votre numéro vers un autre fournisseur
- Pour initier le transfert de votre numéro chatr sans-fil à un autre fournisseur, communiquez avec le nouveau fournisseur.
- Votre compte sera annulé automatiquement pendant ce processus.
- Si vous transférez votre numéro, n’annulez pas votre compte chatr sans-fil avant.
- Si vous avez besoin de votre numéro de compte chatr sans-fil, rendez-vous en magasin.
Annulation pour un membre de la famille décédé
Si la personne était abonnée aux paiements automatiques, rendez-vous en magasin pour nous informer du décès de la personne titulaire du compte. Nous poserons quelques questions pour vérifier le compte. Si les réponses sont exactes, nous annulerons les paiements automatiques.
Si le titulaire du compte n’était pas inscrit aux paiements automatiques, il suffit de cesser d’effectuer des paiements pour laisser le compte inactif.
La désactivation du compte suivra le processus habituel. Apprenez-en davantage à la section 3e des modalités.
Avant de vous dire au revoir
Avant de vous dire au revoir, vérifions ensemble pour confirmer que chatr sans-fil n’est plus le meilleur choix pour vous.
- Consultez les offres spéciales : Assurez-vous de profiter pleinement des offres spéciales qui figurent à votre compte. Vérifiez si vous êtes admissible à des offres spéciales dans votre compte Mon chatr sans-fil.
- Explorez d’autres forfaits : Vérifiez s’il existe un forfait qui répond mieux à vos besoins. Vous pouvez changer de forfait en ouvrant une session dans votre compte Mon chatr sans-fil.
Accès au compte après une annulation
Une fois votre compte annulé, vous ne pourrez pas accéder à votre compte Mon chatr sans-fil.