Tout ce que vous devez savoir sur le déverrouillage de votre téléphone
Les téléphones qui sont vendus après le 1er décembre 2017 devraient arriver déjà déverrouillés ou dans une boîte sur laquelle est apposé un autocollant avec un code de déverrouillage. Pour vérifier si votre téléphone est déverrouillé, vous devez y insérer la carte SIM d’un autre opérateur. Si l’appareil demande un code de déverrouillage ou indique que la carte SIM n’est pas prise en charge, le téléphone est alors verrouillé.
Les clientes et clients actuels qui ont un compte sans-fil actif ou annulé au cours des 12 derniers mois peuvent faire déverrouiller leur appareil par chatr sans-fil. Tout nouvel appareil est déverrouillé lorsqu’il est acheté directement auprès de chatr sans-fil.
Si vous avez besoin d’aide pour savoir si votre appareil est déverrouillé ou effectuer un déverrouillage, contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider!
Comment puis-je déverrouiller mon téléphone chatr sans-fil ou obtenir mon code de déverrouillage?
Pour déverrouiller votre téléphone, entrez le code de déverrouillage.
- Trouvez le code de déverrouillage sur le côté de la boîte de votre téléphone. S’il n’est pas sur la boîte, vous aurez besoin de votre numéro IMEI à 15 chiffres. Vous pouvez trouver le numéro IMEI de votre téléphone en composant *#06#.
- Lorsque vous aurez votre numéro IMEI à 15 chiffres, contactez-nous pour obtenir votre code de déverrouillage.
- Insérez la carte SIM d’un autre fournisseur dans votre téléphone et entrez le code de déverrouillage lorsqu’on vous le demande.
Si vous saisissez un code erroné trop souvent, il se pourrait que l’appareil se verrouille de façon permanente. Si tel est le cas, vous devrez communiquer avec le fabricant de votre appareil pour obtenir de l’aide.
Puis-je déverrouiller un appareil acheté d’un autre fournisseur?
Nous pouvons seulement déverrouiller les téléphones qui ont été achetés directement de chatr sans-fil. Si votre téléphone n’est pas un téléphone chatr sans-fil et que vous ne savez pas s’il est déverrouillé, communiquez avec le fournisseur qui vous a vendu l’appareil.
Est-ce que le déverrouillage de mon téléphone va changer son fonctionnement?
L’utilisation d’une carte SIM d’un autre fournisseur avec un téléphone chatr déverrouillé peut faire en sorte que certains paramètres ou certaines options ne fonctionnent pas correctement, puisque l’appareil a été configuré pour le réseau de chatr.