(1) Cette politique s’applique aux clients abonnés à un forfait Appels, textos et données. Cette politique devrait être lue conjointement avec les Modalités de service chatr sans-fil de chatr et la Politique d'utlilisation acceptable. Tous les termes clés qui ne sont pas définis dans la présente politique auront le sens qui leur est donné dans les Modalités de service de chatr sans-fil.

(2) Si le lot de données utilisé au cours d’un mois est supérieur au lot de données à la vitesse 4G compris dans votre forfait, vous pouvez continuer d’utiliser les données sans engager de frais d’utilisation excédentaire, mais la vitesse de transmission sera réduite, passant d’un maximum de 150 Mbps à un maximum de 128 kbps (pour le téléchargement et le téléversement) jusqu’au jour de votre date anniversaire. Même les applications qui ne nécessitent pas une large bande passante (comme le courriel et la navigation sur Internet) seront touchées par cette réduction de la vitesse de transmission. Les applications qui seront probablement le plus touchées par cette réduction sont celles qui exigent des bandes passantes plus larges (par exemple, la lecture vidéo en ligne).

(3) Si le lot de données utilisé au cours d’un mois est supérieur au lot de données à la vitesse 3G compris dans votre forfait, vous pouvez continuer d’utiliser les données sans engager de frais d’utilisation excédentaire, mais la vitesse de transmission sera réduite, passant d’un maximum de 10 Mbps à un maximum de 64 kbps (pour le téléchargement et le téléversement) jusqu’au jour de votre date anniversaire. Même les applications qui ne nécessitent pas une large bande passante (comme le courriel et la navigation sur Internet) seront touchées par cette réduction de la vitesse de transmission. Les applications qui seront probablement le plus touchées par cette réduction sont celles qui exigent des bandes passantes plus larges (par exemple, la lecture vidéo en ligne).

(4) De nombreux appareils peuvent vous permettre d’effectuer le suivi de votre utilisation mensuelle de données. Pour vous aider à gérer votre utilisation de données, nous vous enverrons, sans frais supplémentaires, des textos lorsque vous serez sur le point de dépasser le lot de données mensuel à la vitesse 4G ou 3G compris dans votre forfait.

(5) chatr sans-fil pourrait également améliorer le rendement de son réseau sans-fil mobile en optimisant la lecture vidéo en ligne. L’optimisation de la lecture vidéo en ligne peut se traduire par des temps de chargement plus rapides et par la réduction, voire l’élimination, des ralentissements et des interruptions de lecture lors de l’utilisation mobile courante. Étant donné la petite taille de l’écran des téléphones intelligents et des tablettes, l’incidence sur la qualité de l’image devrait être minimale, voire impossible à remarquer. L’optimisation de la lecture vidéo peut également réduire l’utilisation de données des clients du service mobile et la congestion du réseau. L’optimisation peut s’appliquer à tout contenu vidéo diffusé par l’intermédiaire du réseau de chatr sans-filau Canada (y compris dans la zone de Couverture étendue) et des réseaux à l’étranger. L’optimisation ne s’applique pas à la lecture de contenu en ligne sur réseau WiFi, aux messages vidéo et aux conférences, ni au contenu vidéo enregistré sur votre appareil.

(6) Notre réseau sans-fil est conçu pour offrir un service de transmission de données haute vitesse constant, mais à des moments et dans des régions où le nombre de clients et clientes qui l’utilisent dépasse les ressources disponibles du réseau, les vitesses de transmission de données seront réduites. Pour offrir la meilleure expérience possible à la majorité des clients et clientes, nous appliquons des pratiques dynamiques de gestion de la congestion du trafic Internet; les clients et clientes dont l’utilisation de données est particulièrement importante et entraîne une charge exceptionnellement élevée sur le réseau peuvent voir leur niveau de priorité temporairement réduit. Le service prioritaire Premier de Rogers offre également un accès prioritaire aux premiers intervenants et premières intervenantes, aux responsables de la sécurité publique et au personnel des infrastructures essentielles. De plus, les connexions de données de ces utilisateurs et utilisatrices sont toujours traitées en priorité par le réseau mobile en période de congestion.

Par conséquent, les clients et clientes de chatr qui se connectent à des sites dans des zones congestionnées peuvent constater des vitesses légèrement plus lentes et des délais de réponse plus longs lorsqu’ils utilisent des services de transmission de données comme la navigation web, le téléversement et le visionnement de vidéos. Dans certains cas extrêmement rares, une réinitialisation de la connexion de données pourrait être nécessaire. Le service 911 n’est jamais touché. L’établissement de la priorité devrait être imperceptible, sauf en périodes et en zones de congestion, il s’effectue indépendamment du contenu (toutes les applications doivent être traitées de la même façon) et il est relatif; en périodes de forte congestion, l’ensemble des utilisateurs et utilisatrices connaissent des vitesses plus lentes.

Anciennement connue sous le nom de Politique d’utilisation équitable.

(1) Cette politique s’applique aux clients qui profitent de nos services de données dans la zone. Cette politique devrait être lue conjointement avec les Modalités de service de chatr et la Politique d’utilisation acceptable de chatr sans-fil. Tous les termes clés qui ne sont pas définis dans la présente politique auront le sens qui leur est donné dans les Modalités de service de chatr sans-fil.

(2) Nos services de données dans la zone doivent provenir des zones de données de chatr sans-fil et être utilisés dans celles-ci.

(3) Si le lot de données utilisé dans la zone de couverture au cours d’un mois est supérieur au lot de données à la vitesse 3G compris dans votre forfait, vous pouvez continuer d’utiliser les données sans engager de frais d’utilisation excédentaire, mais la vitesse de transmission sera réduite, passant d’un maximum de 10 Mbps à un maximum de 64 kbps (pour le téléchargement et le téléversement) jusqu’au jour de votre date anniversaire. Même les applications qui ne nécessitent pas une large bande passante (comme le courriel et la navigation sur Internet) seront touchées par cette réduction de la vitesse de transmission. Les applications qui seront probablement le plus touchées par cette réduction sont celles qui exigent des bandes passantes plus larges (par exemple, la lecture vidéo en ligne).

(4) De nombreux appareils peuvent vous permettre d’effectuer le suivi de votre utilisation mensuelle de données. Pour vous aider à gérer votre utilisation de données, nous vous enverrons, sans frais supplémentaires, des textos lorsque vous serez sur le point de dépasser le lot de données mensuel à la vitesse 3G compris dans votre forfait.

(5) Les tarifs à l’utilisation s’appliquent lorsque vous êtes à l’extérieur de la zone de données chatr sans-fil. Vous pouvez facilement savoir si vous êtes à l’intérieur ou à l’extérieur de la zone de données chatr sans-fil en composant *#555#, puis en appuyant sur le bouton d’appel pour recevoir un avis à l’écran. Consultez chatrmobile.com/couverture et chatrmobile.com/faq pour en savoir plus sur nos zones et leur fonctionnement.

(6) chatr sans-fil pourrait également améliorer le rendement de son réseau sans-fil mobile en optimisant la lecture vidéo en ligne. L’optimisation de la lecture vidéo en ligne peut se traduire par des temps de chargement plus rapides et par la réduction, voire l’élimination, des ralentissements et des interruptions de lecture lors de l’utilisation mobile courante. Étant donné la petite taille de l’écran des téléphones intelligents et des tablettes, l’incidence sur la qualité de l’image devrait être minimale, voire impossible à remarquer. L’optimisation de la lecture vidéo peut également réduire l’utilisation de données des clients du service mobile et la congestion du réseau. L’optimisation peut s’appliquer à tout contenu vidéo diffusé par l’intermédiaire du réseau de chatr sans-fil au Canada (y compris dans la zone de Couverture étendue) et des réseaux à l’étranger. L’optimisation ne s’applique pas à la lecture de contenu en ligne sur réseau WiFi, aux messages vidéo et aux conférences, ni au contenu vidéo enregistré sur votre appareil.

(7) Notre réseau sans-fil est conçu pour offrir un service de transmission de données haute vitesse constant, mais à des moments et dans des régions où le nombre de clients et clientes qui l’utilisent dépasse les ressources disponibles du réseau, les vitesses de transmission de données seront réduites. Pour offrir la meilleure expérience possible à la majorité des clients et clientes, nous appliquons des pratiques dynamiques de gestion de la congestion du trafic Internet; les clients et clientes dont l’utilisation de données est particulièrement importante et entraîne une charge exceptionnellement élevée sur le réseau peuvent voir leur niveau de priorité temporairement réduit. Le service prioritaire Premier de Rogers offre également un accès prioritaire aux premiers intervenants et premières intervenantes, aux responsables de la sécurité publique et au personnel des infrastructures essentielles. De plus, les connexions de données de ces utilisateurs et utilisatrices sont toujours traitées en priorité par le réseau mobile en période de congestion.

Par conséquent, les clients et clientes de chatr qui se connectent à des sites dans des zones congestionnées peuvent constater des vitesses légèrement plus lentes et des délais de réponse plus longs lorsqu’ils utilisent des services de transmission de données comme la navigation web, le téléversement et le visionnement de vidéos. Dans certains cas extrêmement rares, une réinitialisation de la connexion de données pourrait être nécessaire. Le service 911 n’est jamais touché. L’établissement de la priorité devrait être imperceptible, sauf en périodes et en zones de congestion, il s’effectue indépendamment du contenu (toutes les applications doivent être traitées de la même façon) et il est relatif; en périodes de forte congestion, l’ensemble des utilisateurs et utilisatrices connaissent des vitesses plus lentes.