foire aux questions
Bienvenue à votre guichet unique d’information à propos de chatr mobile. Si vous avez des questions au sujet de votre service chatr mobile, vous trouverez les réponses ici!
Donnèes Plus
1. Qu’est-ce-que Donnèes Plus?
Données Plus permet aux clients qui ont un forfait Appels et textos partout au pays ou partout dans la province avec une prime de données AutoPaiement, un forfait Appels, textos et données partout au pays ou un forfait Données partout au pays d’acheter des données additionnelles une fois la limite de leur lot de données atteinte.

Données Plus vous permet d’ajouter un lot de données additionnel à la vitesse 3G jusqu’à votre prochaine date anniversaire.
2. Quelles sont les options Donnèes Plus?
Données Plus vous offre 500 Mo pour 5 $ à la vitesse 3G.
3. Quand puis-je acheter une option Donnèes Plus?
Vous pouvez acheter l’option Données Plus lorsque vous avez utilisé 90 % de votre lot de données.
4. Comment puis-je acheter l’option Données Plus?

Il existe 2 façons pratiques d’acheter l’option Données Plus :


  1. L’appli Mon chatr : Le moyen le plus pratique est de télécharger l’appli Mon chatr. Lorsque vous serez admissible à l'achat de l’option Données Plus, un bouton s’affichera en haut à droite de l’écran d’accueil.
  2. Mon chatr en ligne : Dès que vous serez admissible à l'achat de l’option Données Plus, un lien s’affichera sur le tableau de bord Mon chatr dans la section « Liens rapides ».
5. Comment vérifier le solde de Données Plus?
Votre lot de Données Plus sera ajouté à votre solde restant.

Pour vérifier votre solde de données :

Utilisez l’appli Mon chatr. Téléchargez-la ici.

Ouvrez une session Mon chatr en ligne ici.
6. Que se passe-t-il lorsque le lot de Données Plus est épuisé?
Vous pouvez acheter jusqu’à 5 lots de Données Plus pendant un même cycle de facturation.

Si vous êtes abonné à un forfait Appels, textos et données partout au pays ou Données partout au pays et avez acheté 5 options Données Plus, vous pouvez continuer d’utiliser les données à vitesse réduite jusqu’à notre date anniversaire.
7. M'avertira-t-on lorsque j'approcherai de la fin de mon lot de Données Plus?
Oui, vous recevrez des avis par texto lorsque vous aurez utilisé 90 % ou 100 % de votre lot de Données Plus à la vitesse 3G.
8. Combien de Donnèes Plus puis-je acheter?
Vous pouvez acheter jusqu’à 5 lots de Données Plus avant votre prochaine date anniversaire.
9. Quand expire mon lot de Donnèes Plus?
Les lots de Donnèes Plus expirent à votre date anniversaire et ne sont pas reportès au cycle de facturation suivant.
10. Comment payer l’option Données Plus?
Il y a trois façons de payer les Données Plus :

- Solde actuel du compte chatr
- Paiement unique par carte de crédit, carte Visa Débit ou carte de débit Mastercard
- Carte de recharge chatr