foire aux questions
chatr a le plaisir d’offrir le service de relais de messages à ses fidèles clients.
Accessibilité

À chatr sans-fil, nous tenons à offrir une expérience sans souci à tous les clients. Nous sommes réellement fiers de nos services répondant à des besoins particuliers parce qu'ils aident un grand nombre de personnes. Nos conseillers du Service à la clientèle ont été formés pour aider les clients qui ont des besoins ou des questions en matière d’accessibilité.

1. Qu’est-ce que le service de relais de messages?
  • Ce service permet à un abonné qui a une déficience de l'ouïe ou de la parole de faire et de recevoir des appels par téléscripteur ou Internet.

    Dans le cas d’un appel par téléscripteur, le téléphoniste du service retransmet la conversation à votre appareil chatr sous forme de messages texte par téléscripteur.

    S’il s’agit d’un appel sur IP, il retransmet les messages sur une page web ou dans une fenêtre de messagerie instantanée. chatr sans-fil prend actuellement en charge le relais de messages au moyen d’une page web

2. Comment puis-je accéder au service de relais de messages?
Depuis un appareil sans fil
  • Pour accéder au service de relais de messages par téléscripteur à partir d’un appareil sans fil, composez le *7-1-1.
À partir d’une page web
  • Pour accéder en ligne au service de relais de messages sur IP, veuillez vous inscrire afin d’obtenir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
  • Déjà inscrit? Veuillez vous inscrire

REMARQUE :Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe des services de relais sur IP sont distincts des détails de votre compte Mon chatr. Si vous voulez ouvrir une session mon chatr ouvrez une session ici.
3. De quelles fonctions d'accessibilité mon appareil chatr est-il doté?

Afin d’améliorer la qualité de ses services sans-fil, chatr sans-fil propose à ses clients ayant des besoins particuliers une sélection d’appareils chatr dotés de diverses caractéristiques d’accessibilité.

MOTO E
MOTO E
  • Lecteur d’écran (TalkBack) : TalkBack est un lecteur d’écran intégré à votre appareil Android. Il utilise des commentaires audio pour décrire vos actions et vous prévenir en cas d’alertes ou de notifications.
  • Switch Access : Switch Access vous permet de contrôler votre appareil par l’entremise d’un ou de plusieurs commutateurs. Switch Access offre aux utilisateurs à mobilité réduite une solution de rechange à l’utilisation de l’écran tactile.
  • Soutien en braille (BrailleBack) : BrailleBack est une option de service d’accessibilité qui vous permet de connecter une plage en braille dynamique prise en charge sur votre appareil Android par l’entremise d’une liaison Bluetooth. BrailleBack fonctionne avec TalkBack pour offrir une expérience combinant la parole et le braille, ce qui vous permet de saisir du texte et d’interagir avec votre appareil Android.
  • Boutons d’alimentation pour raccrocher : Lorsque ce paramètre est activé, vous pouvez simplement appuyer sur le bouton d’alimentation de votre appareil pour terminer un appel. Ce réglage permet de mettre fin aux communications plus rapidement et plus facilement.
  • Énonciation des mots de passe : Ce paramètre contrôle les commentaires audio de TalkBack alors que vous saisissez des mots de passe.
  • Raccourci d’accessibilité : Le raccourci d’accessibilité vous permet d’activer rapidement TalkBack, sans avoir recours à la vue. Cette fonction peut être utile si votre appareil est employé par des utilisateurs multiples. Utilisez le raccourci sur l’écran verrouillé pour activer temporairement l’accessibilité jusqu’à ce que l’appareil soit déverrouillé.
  • Délai de pression : Cette fonction vous permet d’ajuster le temps requis par votre appareil pour détecter que vous être en train de toucher un élément sur l’écran. Les utilisateurs dont la dextérité est limitée peuvent préférer un délai de pression plus long.
  • Sous-titres
  • Gestes d’agrandissement
  • Grands caractères
  • Texte à contraste élevé
  • Sortie de la synthèse vocale
  • Inversion des couleurs
  • Correction des couleurs
LG L1
LG L1
  • Utilisation sur table de l’appareil prise en charge par les fonctions d’accessibilité
  • Fonctionnalités mains libres et Bluetooth
  • Composition et réponse vocales
  • Recomposition automatique
  • Saisie de messages texte et écrans tactiles prédictifs
  • Mode de téléscripteur
ZTE Z222
ZTE Z222
  • Utilisation sur table de l’appareil prise en charge par les fonctions d’accessibilité
  • Fonctionnalités mains libres et Bluetooth
  • Composition et réponse vocales
  • Recomposition automatique
  • Saisie de messages texte et écrans tactiles prédictifs
  • Mode de téléscripteur
  • Mode de compatibilité avec les appareils auditifs
ZTE Z432
ZTE Z432
  • Mode de téléscripteur
  • Mode de compatibilité avec les appareils auditifs
LUMIA 635
LUMIA 635
  • Audition : alertes par vibration, compatibilité avec les appareils auditifs (M3/T3), compatible avec les microphones cravates BT, soutien pour le téléscripteur
  • Vue : Alertes par vibration, reconnaissance vocale, agrandissement des caractères, commandes vocales, écran d’accueil personnalisable, mode de contraste élevé, grossissement de texte à l’écran
  • Aptitudes physiques : Commandes vocales, écran d’accueil personnalisable, haut-parleur, composition abrégée, reconnaissance vocale
LG F4NR
LG F4NR
  • Mode d’assistance auditive
  • Conversion du texte vers la parole
  • Capacité d’utilisation multilingue
  • Haut-parleur à touche unique
  • Soutien pour le téléscripteur
  • Composition abrégée de huit numéros et de la messagerie vocale