foire aux questions
Bienvenue à votre guichet unique d’information sur chatr mobile. Si vous avez des questions sur votre service chatr mobile, vous trouverez les réponses ici!
Appli chatr
1. Que permet de faire l’appli Mon chatr?
L’appli Mon chatr permet de faire ce qui suit :
  • Vérifier votre solde
  • Consulter votre utilisation en temps réel
  • Recharger votre compte (carte de crédit ou carte de recharge)
  • Changer votre forfait
  • Changer votre carte SIM
  • Trouver un magasin chatr
  • Vérifier la carte de couverture
2. Ai-je besoin d’un forfait Données pour utiliser l’appli Mon chatr?
Non, vous n’avez pas besoin d’un forfait Données pour utiliser l’appli Mon chatr. Si vous n’avez pas de forfait Données, connectez-vous au WiFi pour utiliser l’appli Mon chatr.
3. De quoi ai-je besoin pour utiliser l’appli Mon chatr?
Pour utiliser l’appli Mon chatr, il vous faudra d’abord :
  1. Un compte chatr actif
  2. Un téléphone intelligent avec Android 5.0 (ou une version plus récente) ou iOS 8 (ou une version plus récente)

Pour ouvrir une session dans l’appli Mon chatr, entrez votre numéro de téléphone chatr et votre mot de passe. Utilisez les mêmes renseignements que lorsque vous ouvrez une session dans Mon chatr sur le site chatrmobile.com.

4. Puis-je faire le suivi de mon utilisation en temps réel?

Oui, le suivi de votre utilisation est fait en temps réel sur l’appli Mon chatr.

5. Quels sont les appareils compatibles avec l’appli Mon chatr?
L’appli Mon chatr est compatible avec les téléphones intelligents qui fonctionnent avec le système d’exploitation Android 5.0 (ou une version plus récente) ou iOS 8 (ou une version plus récente).
6. Où puis-je télécharger l’appli Mon chatr?

Pour Android, l’appli Mon chatr est offerte dans la boutique Google Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chatrmobile.mychatrapp)

Pour iOS, l’appli Mon chatr est offerte dans l’App Store d’Apple (https://itunes.apple.com/us/app/my-chatr/id1330668490?ls=1&mt=8)

7. J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le réinitialiser?
Si vous devez récupérer votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » à l’écran d’ouverture de session et suivez les instructions.
8. L’appli Mon chatr est-elle mise à jour?
Oui, chatr ajoute régulièrement de nouvelles fonctions à l’appli Mon chatr.